Telefónica ha sido pionera en proyectos llave en mano muy complejos: centros virtuales de negocio de entidades financieras, de gestión de redes y sistemas y de seguridad, centros de atención a clientes... En ellos actúa como guía y proveedor completo de la solución: elementos de hardware, software de base, desarrollo de aplicaciones, integración de comunicaciones así como el alojamiento, gestión y explotación adecuadas.

Telefónica lleva décadas evolucionando junto a sus clientes, compartiendo la visión de los negocios con ellos y aportando infraestructuras, sistemas, aplicaciones y procedimientos necesarios en cada momento. Esta experiencia le ha enriquecido con valiosos conocimientos y prácticas sectoriales que, mediante la prestación de servicios de consultoría de procesos de negocio, permite a sus clientes maximizar la rentabilidad del uso de las tecnologías en la empresa.