Outsourcing hasta el puesto de trabajo
El puesto de trabajo individual heterogéneo y desconectado está siendo sustituido por entornos de trabajo avanzados y dinámicos. Puestos de trabajo definidos por los distintos perfiles profesionales y adaptados "a medida" a las necesidades de cada perfil. Y lo que es más importante: la certeza de que en todos los distintos entornos se dispone de recursos comparables tales como movilidad (tanto en los dispositivos móviles como fijos), itinerancia, sincronización de dispositivos e incluso el reconocimiento del usuario desde cualquier equipo. Puestos de trabajo, por lo tanto, que permiten respuestas reales a cualquier demanda y con estrictos requisitos de seguridad.
Ante la importancia crítica que adquiere el puesto de trabajo dentro de las organizaciones, Telefónica ofrece el servicio de Outsourcing del Puesto de Trabajo que se responsabiliza de la gestión extremo a extremo garantizando soporte integrado, monitorización, administración, mantenimiento, gestión de activos y de recursos humanos, así como evolución tecnológica y formación a los usuarios.
Un servicio que proporciona de forma integrada todas las herramientas que los profesionales de la empresa necesitan para hacer su trabajo diario. El servicio de Outsourcing del Puesto de Trabajo (OPT) se compone de una solución "paquetizada" y personalizada que incluye conectividad y comunicaciones, aplicaciones, las plataformas hardware y software del puesto de trabajo, seguridad y el soporte y gestión extremo a extremo que permiten una supervisión y seguimiento completos.
Un aspecto clave del servicio es la atención personalizada, canalizada a través del Centro Integrado de Atención a Usuarios que, con un acceso multicanal, realiza el seguimiento de la utilización de los servicios, monitorizando y analizando la calidad de los mismos de forma permanente.
Productos del puesto de trabajo
Telefónica se caracteriza por su rapidez y agilidad para ofrecer al mercado las últimas novedades de la industria microinformática. Novedades tecnológicas que enriquecen el puesto de trabajo y ayudan a definir los distintos perfiles de usuario que componen la oferta
Los distintos productos del puesto de trabajo que se ofrecen son:
- PC sobremesa
- PC portátil
- PDA
- Impresoras
- Videoconferencia
- Servidor de impresión
- Equipos multifunción departamentales
Infraestructura y servicios en casa del cliente
La oferta de Telefónica relativa a la infraestructura y servicios prestados en casa del cliente se compone de las siguientes soluciones:
Soluciones de Integración sobre Citrix
Otros servicios del puesto de trabajo
Mediante el estudio de las necesidades tecnológicas de los profesionales de cada compañía, Telefónica es capaz de definir una serie de perfiles de usuario con una configuración tecnológica determinada para que los usuarios dispongan de una solución de informática y comunicaciones optimizada y ajustada a sus necesidades de trabajo habituales.
El Puesto de Trabajo del Grupo Telefónica supone importantes beneficios para los Clientes que quieren solucionar problemáticas comunes que afectan actualmente a las empresas respecto a las herramientas que proporcionan a sus empleados.
Seguridad en el puesto de trabajo
La seguridad es uno de los factores clave en proyectos de outsourcing en general y en el de Telefónica en particular. La solución se compone de tres servicios principales:
Servicios de Consultoría
Diseño e implantación de soluciones de seguridad gestionada
Toda la experiencia de nuestros profesionales y las herramientas más avanzadas permiten ofrecer diversas alternativas para una gestión integrada de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) de su empresa.
Desde aplicaciones web para el seguimiento de la calidad de servicio hasta la implantación de un centro de gestión dedicado.
